Médiation
Créer un espace de dialogue lorsqu’un conflit est installé et permettre aux personnes de construire leurs propres solutions.
MÉDIATION · PRÉVENTION & ACCOMPAGNEMENT DES ÉQUIPES · FORMATION
Elsa Monjanel
Remettre du dialogue
et du pouvoir d’agir.
J’interviens auprès d’entreprises, de collectivités et d’associations, en prévention comme en situation de conflit, pour accompagner les relations, favoriser le dialogue et permettre à chacun·e de retrouver une capacité d’action.
Me contacter →Prévention & accompagnement des équipes
Prendre du recul sur les dynamiques relationnelles, prévenir les tensions et favoriser une coopération plus sereine.
Formation
Développer les compétences relationnelles et les outils nécessaires pour mieux communiquer, coopérer et traverser les situations difficiles.
01
MÉDIATION
Quand le dialogue
devient difficile
Désaccords persistants, tensions au sein d’une équipe, conflit entre collègues ou avec un responsable, difficultés relationnelles qui s’installent…
Certaines situations finissent par prendre beaucoup de place et rendent difficile le fait de travailler ensemble.
La médiation offre un espace confidentiel et impartial pour permettre à chacun·e d’exprimer ce qui compte pour lui·elle, d’entendre le point de vue de l’autre et de rechercher, ensemble, une issue.
La médiation peut être pertinente lorsque :
- le dialogue est devenu difficile ou rompu ;
- un conflit s’enlise et empêche d’avancer ;
- les personnes souhaitent retrouver des relations de travail plus apaisées ;
- une situation nécessite de prendre du recul et de remettre les besoins de chacun au travail ;
- les personnes concernées souhaitent elles-mêmes rechercher une solution.
02
PRÉVENTION & ACCOMPAGNEMENT
Agir avant que les tensions
ne deviennent des conflits
Les difficultés relationnelles ne prennent pas toujours la forme d’un conflit ouvert.
Des incompréhensions répétées, des non-dits, des désaccords sur les façons de travailler ou une dynamique collective qui se dégrade peuvent progressivement fragiliser une équipe.
J’accompagne les équipes et les organisations en amont ou en complément des situations de conflit, pour prendre du recul sur leurs fonctionnements relationnels, mettre en mots ce qui se joue et construire ensemble des modes de coopération plus sereins.
Ces accompagnements peuvent notamment prendre la forme de :
- temps de régulation au sein d’une équipe ;
- accompagnement d’une équipe ou d’un collectif ;
- facilitation de temps de travail ou de réflexion collective ;
- accompagnement autour des dynamiques relationnelles ;
- démarches de prévention des tensions et des conflits.
L’objectif n’est pas de chercher à éviter tout désaccord — le désaccord fait partie de la vie des collectifs — mais de permettre aux personnes de mieux le traverser, de continuer à dialoguer et de préserver leur capacité à travailler ensemble.
Parlons de votre situation →03
FORMATION
Développer les compétences
relationnelles
Mieux communiquer, comprendre les dynamiques relationnelles, prévenir les tensions ou faire face à une situation difficile sont des compétences qui peuvent se travailler.
Je conçois et anime des formations adaptées aux besoins des professionnel·les, des équipes et des organisations, à partir de situations concrètes rencontrées dans leur quotidien.
Les formations peuvent notamment porter sur :
- la communication et les relations professionnelles ;
- la prévention et la régulation des tensions ;
- les dynamiques relationnelles au sein des équipes ;
- la communication constructive ;
- la coopération et le travail collectif ;
- la gestion de projet collaboratif ;
- la compréhension et la gestion des situations relationnelles complexes.
Mon approche privilégie l’expérimentation, l’échange et la mise en situation, afin que chacun·e puisse repartir avec des repères et des outils directement mobilisables dans sa pratique.
Découvrir les formations →04
COMMENT ÇA SE PASSE ?
La médiation,
étape par étape
La médiation repose sur la libre participation des personnes concernées.
- 01Un premier échange
Un temps pour faire le point sur la situation, comprendre votre demande et vérifier ensemble si la médiation est adaptée.
- 02Des entretiens individuels
Je rencontre chaque participant·e en rendez-vous individuel afin de poser le cadre de la médiation, d’écouter sa perception de la situation et de préparer la rencontre collective.
- 03La rencontre en médiation
Les personnes se retrouvent dans un espace confidentiel et structuré pour dialoguer, comprendre les enjeux de chacun et rechercher ensemble des pistes permettant d’avancer.
- 04Un temps de bilan et/ou de suivi
Un temps pour faire le point sur l’évolution de la situation, identifier ce qui a bougé et, lorsque c’est nécessaire, réfléchir à ce qui peut permettre de faire durer les changements engagés.
05
POUR QUI ?
J’interviens
auprès de…
Entreprises, associations et collectivités
Pour accompagner les situations de conflit, prévenir les tensions et soutenir les dynamiques de coopération.
Équipes et collectifs de travail
Pour travailler sur les relations, les modes de fonctionnement et les conditions d’une coopération plus sereine.
Dirigeant·es, responsables et RH
Pour être accompagné·es face à une situation relationnelle complexe ou réfléchir aux moyens de prévenir les conflits.
06
QUI SUIS-JE ?
Mon parcours au service
du dialogue
J’accompagne depuis plusieurs années des personnes, des équipes et des organisations dans des situations où le dialogue est devenu difficile.
Ma pratique de la médiation s’appuie sur une conviction simple : même lorsque le conflit semble bloqué, les personnes restent les mieux placées pour construire une issue qui leur ressemble, à condition de pouvoir disposer d’un cadre adapté pour se parler.
J’accorde une attention particulière à la qualité du cadre, de l’écoute et à la capacité des personnes à retrouver leur pouvoir d’agir.
Mes formations
- Master de Sociologie
- DU Médiation
- Formée à la Communication NonViolente (CNV), à l’Énéagramme, à la facilitation et à l’intelligence collective.
Vous ne savez pas quelle approche
est adaptée à votre situation ?
Médiation, accompagnement d’équipe, prévention ou formation : chaque situation est différente.
Vous pouvez simplement me contacter pour me présenter votre situation, vos besoins ou vos questionnements.
Ce premier échange permet de vérifier ensemble quelle approche peut être la plus pertinente.